よくある質問
Q
落雁は何から作られているのですか？
A
砂糖、でんぷん、米粉が主な原材料です。当店ではその他フルーツ、豆類、茶葉等、様々な材料を取り入れて落雁を製造しております。
Q
落雁の中に黒い粒や茶色い粒が混じっていますが何でしょうか？
A
寒梅粉（餅を薄く延ばして焼いてから粉にしたもの）製粉過程で取り切れなかったコゲや粉の粒です。当店でも落雁製造後、可能な限り除去しておりますが僅かに混入している事もございます。食べても特に問題はありません。
Q
仏事用途の為、落雁を白色のみや黄色へ変更できますか？
A
可能です。該当商品をカートに入れ、購入画面で表示される備考欄に着色指定をご記入ください。ご不明点等があればお問い合わせください。
Q
2個紙包みは打出しSサイズ以外でも取り扱いはありますか？
A
打出しMサイズも取り扱っております。カテゴリーメニューのカスタマイズ注文から2個紙包（Mサイズ）を購入カートに入れ、購入画面で表示される備考欄にご希望の家紋を記入してください。
形状の問題で一部取り扱い出来ない家紋もございますのでその際は当店よりご連絡いたします。また打出しLサイズやアン入りの紙包、当店webサイトに掲載されていない家紋のご注文はお受けできません。
Q
1個紙包の販売はしていないのですか？
A
打出しSサイズと打出しMサイズのみ取り扱っております。カテゴリーメニューのカスタマイズ注文から1個紙包み（SまたはMサイズ）を購入カートに入れ、購入画面で表示される備考欄にご希望の家紋を記入してください。
形状の問題で一部取り扱い出来ない家紋もございますのでその際は当店よりご連絡いたします。また打出しLサイズやアン入りの紙包、当店webサイトに掲載されていない家紋のご注文はお受けできません。
Q
アン入り落雁をアン抜きで注文できますか？
A
可能です。該当商品をカートに入れ、購入画面で表示される備考欄にアン抜き指定をご記入ください。
Q
2個セット商品で違う形を組み合わせたい場合、どうしたらよいでしょうか？
A
どちらかの家紋に該当する商品、またはカテゴリーメニューのカスタマイズ注文から該当するサイズ商品をカートに入れ、購入画面で表示される備考欄にご希望の家紋を2種類記入してください。
違う菓子サイズ、アン入りと打出しを組み合わせる事はできません。また当店webサイトに掲載されていない家紋のご注文はお受けできません。
Q
落雁の賞味期限は何日ぐらいでしょうか？
A
当店で製造した落雁は、脱酸素剤や乾燥剤等を入れた袋に密封して出荷しておりますが開封後は急速に劣化します。一般向け商品については商品表示シール内に賞味期限を記載しております。
家紋落雁等の受注生産品については製造後未開封に限りアン入り落雁が約20～30日、打出し落雁が約180日となります。お早めにお召し上がりください。
Q
バラ売りはしていますか？
A
カテゴリメニューのカスタマイズ注文から選択可能ですが、打出し（SまたはMサイズ）のみとなります。それ以外については現在取り扱いしておりません。
Q
サイトに掲載されていない家紋を注文したい場合、どうすればよいでしょうか？
A
当店ではサイトに掲載していない木型もございますのでまずはお問合せください。また木型を作成してから製造する場合、木型作成期間と木型代金が別途必要になります。
Q
インボイス（適格請求書）の発行事業者として登録していますか
A
氏名又は名称 ：奥田 榮作
主たる屋号 ：御菓子司 丹波屋善康
上記内容にて登録済みです。
商品発送時、同封の請求書をインボイスとして発行いたします。